Linas Petrauskas
Local GuideDéçu par l’approche de Le Creuset concernant la durabilité de ses produits. J’ai contacté le service client au sujet d’une poêle anti-adhérente « Les Forgées » achetée en 2021 dont le revêtement s’est dégradé. Je ne demandais pas nécessairement un remplacement gratuit, mais une solution responsable (re-revêtement payant, reprise, recyclage via la marque, etc.). Après plusieurs mois d’échanges, la seule réponse proposée est de déposer la poêle en centre de tri et d’acheter un nouveau produit (éventuellement avec les promotions en cours). Pour une marque qui met en avant la qualité et la longévité, l’absence totale de solution de réparation ou de reprise est regrettable d’un point de vue écologique. Dossiers : n°74859 et n°77640.