Butagaz - Fiche de confiance | Gaz Levallois-Perret

Echange téléphonique avec Typhaine Conseillère Clientèle très agréable congrès. Merci

Butagaz / Logigaz : Méthode de voyous en 3 étapes : 1/ Tisser sa toile Pour le gaz en citerne, Butagaz propose des prix attractifs pour tout nouveau contrat, qui vous engage pour 5 ans. Vous, pas leurs prix, hein. Leurs prix, ils vont se faire un plaisir de les augmenter régulièrement, passant à + de 33% en 5 ans ! Vous voulez partir chez la concurrence, où les prix sont bien en dessous ? Ben non, vous êtes engagés, tant pis pour vous ! 2/ Rattraper le client en douceur 5 ans se sont passés, vous êtes enfin libre de votre engagement. Mais Butagaz a besoin de votre argent. Et il en a besoin longtemps ! C’est beaucoup plus intéressant de vous faire payer un peu pendant des années que beaucoup tout de suite. L’abonnement est roi, et donc les commerciaux vont tout faire pour vous garder. D’abord, ils vous proposent un prix à la tonne défiant toute concurrence, avec prix bloqué pendant 3 ans : 3 fois moins que ce que vous payez au moment de résilier !!! Pourquoi ne vous ont-ils pas proposé cette offre généreuse avant ? On vous l’a dit, vous étiez engagés, vous l’aviez dans l’os. C’est maintenant qu’ils doivent vous brosser dans le sens du poil. Je n’ose pas imaginer l’explosion du tarif que vous allez subir au bout de ces 3 ans de tarif bloqué… 3/ Le menacer financièrement Vous avez osé dire non. Soit parce que vous ne tomberez pas deux fois dans leur piège, soit parce que de toutes façons, vous allez passer à une autre source d’énergie (ce fut mon cas : pompe à chaleur). Là ils vous annoncent que les frais de résiliation (à savoir récupération de la citerne, repompage du gaz restant, etc) ont changé (à la hausse évidemment), par rapport à ceux écrits dans le contrat que vous avez signé. “On vous a envoyé un mail pour vous prévenir !”. Vous n’avez rien signé, aucun avenant, rien, ils estiment que si ce mail (dont on ne trouve aucune trace) est ouvert, c’est bon, vous êtes d’accord ! Soit leur service juridique est clairement incompétent, soit, comme on peut le suspecter, on est dans l’arnaque pure et simple mais “si le client se renseigne pas trop, c’est bon, ça va passer !”. Pire : si vous ne pouvez pas faire retirer votre citerne enfouie (parce qu’un des anciens propriétaires a construit au dessus il y a 30 ans), c’est votre faute. Le contrat (ET LEUR PROPRE SITE INTERNET !) prévoir bien ce cas de figure : en cas d’impossibilité, la citerne reste sur place, mais des frais de neutralisation sont ajoutés. Et bien les commerciaux Butagaz, toujours plus loin, inventent des lignes au contrat : “on est obligés de vous la vendre”. Total de l’opération : près de 5000 euros. Oui c’est illégal, et donc totalement inapplicable. Mais peu importe, ils ne sont pas là pour l’appliquer, mais pour faire peur au client, afin qu’il se rétracte. En effet, ils vous annoncent dans la foulée : “si vous ne pouvez pas payer, pas de problème monsieur, il suffit de continuer à payer votre abonnement”. Vous avez bien lu : ils vous proposent de vous réengager ad vitam aeternam. Même si vous ne commandez plus de gaz chez eux, même si vous n’utilisez plus de gaz du tout, même si vous vendez votre maison, vous continuerez à payer un abonnement d’entretien, tant que vous ne pourrez pas lâcher ces 5000 euros. Une technique bien rodée, tant que vous n’avez pas la curiosité de vous renseigner auprès d’associations de consommateurs, ou de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

À fuir. Offre de reprise des bouteilles de gaz mensongère. Depuis le 30 juin, en attente du virement après avoir rapporté les bouteilles. Tout le monde se renvoie la balle. Nous avons contacté le partenaire Tessi, mais rien y fait. Je ne ferai plus confiance à butagaz à l’avenir.