Easytex - Fiche de confiance | Corporate office Mouvaux

JE N'IRAI PLUS! J'étais cliente depuis plusieurs années et je n'avais pas grand chose à reprocher. Cette année j'ai eu des besoins... et malgré des échanges avec la commerciale, il y a eu ERREUR sur la commande pour des produits qui n'allait pas sur ma literie. IL y a eu des problèmes de livraisons et de retard... il y a eu conseil sur des kits de draps qui ont TOUS étaient abîmés au premier passage de machine pro. ( j'ai là encore été conseillée sur un salon par un commerciale). J'ai été OUBLIE pendant plusieurs mois par ma commerciale par rapport à des demandes de retours de marchandises. La comptabilité m’envoie un mail de relance sur ce que je dois... AUCUN GESTE COMMERCIALE... juste un remboursement d'une livraison renvoyée (heureusement)> qui est repris dans la reponse ci dessous de easytex : NON AUCUN GESTE COMMERCIALE - juste remboursement de mes renvois de marchandise. Cette année malgré de grands besoins... je ne passerai plus par easytex, c'est sûr et certain! FIni pour moi et je ne le conseillerai pas autour de moi.

1 étoile ne pouvant mettre 0 étoile. Cliente depuis plusieurs années chez easytex, je suis très déçue cette année par cette entreprise. Je passe commande le 11 septembre à 8h du matin pour des produits en stocks. Livraison en 3 à 5 jours ouvrés. Je fais livrer à 600kms de chez moi. Je prends soin de téléphoner pour être certaine d'une date de livraison. La personne qui me répond m'assure une livraison au plus tard le mercredi 17 septembre. N'ayant aucune nouvelle et ma commande étant toujours notée en attente j'appelle le lundi puis le mardi et le mercredi ou on fini par me dire que je ne serai pas livrée avant la semaine suivante. Je décide donc de repartir ne pouvant attendre si longtemps. Alors que j'avais déjà fait 100kms, une commerciale m'appelle et me dit que finalement je pourrais être livrée le jeudi ou le vendredi 19. Je décide donc de retourner au lieu de livraison. Une autre commerciale me prévient le soir que finalement aucune date de livraison ne peut être donnée On croit rêver Bien entendu on refuse de me donner les coordonnées du transporteur avec lequel j'aurai pu me mettre d'accord Je suis donc repartie chez moi (600 kms). Je me suis débrouillée seule pour trouver le transporteur, et j'arrive à avoir le vendredi confirmation par le transporteur que le colis ne sera livré que le lundi 22 ou mardi 23, mais me contacteront avant. Chose qu'ils font le vendredi après midi. Du coup livraison le lundi 22 dans la matinée, ce qui fait un nouvel aller retour (1.200kms) pour récupérer la commande. L'an passé, j'avais eu un colis manquant (cela s'était réglé facilement) mais cette fois une galère comme jamais. Aucune considération, une commerciale mal-aimable qui prend le client de haut et met en doute les informations données par ses collègues. C'est bien dommage, les produits sont corrects, mais la livraison et le respect du client laissent à désirer. La commande était d'un montant de presque 1000€, j'espérais un plus de considération.

Accueil téléphonique très désagréable toujours par la même personne. Nous sommes clients depuis plusieurs années mais cette fois c'est la dernière.