Esteban Duhamel
Tout d'abord je commencerai par dire que je ne suis pas du tout une habituée des messages haineux remplis de reproches et de colère mais étant dans une situation très compliquée que je ne pensais jamais devoir vivre, je tenais à le partager pour que plus personne se retrouve dans cette même situation. Voilà maintenant plus d'un an que mes parents ont pu installer une pompe à chaleur chez eux grâce aux aides de l'État. Quelle belle opportunité pour eux , je tiens a préciser que mes parents ont 85 ans et donc petite retraite. Malheureusement la joie et l'enthousiasme n'ont pas duré très longtemps. Au début de l'hiver plus de chauffage, nous avons donc fait appel a l'entreprise Eco Therme Cosmos qui ont été certifiés par l'état grâce a leur soit disant professionnalisme car ils ont dû vraiment les endormir pour avoir été choisi pour installer des pompes a chaleur chez les particuliers. Après leur avoir expliqué le problème de mes parents ils m'ont expliqué que c'étaient les vacances de Noël et que c'était compliqué de faire intervenir un technicien. En gros c'est pas notre problème et démerdez vous pour vous chauffer. J'attends donc impatiemment la fin des congés et là on me demande d'intervenir en vidéo avec le technicien commercial (ah oui parce qu'entretemps j'ai fait une formation de chauffagiste )pour voir d'où vient le problème et malheureusement rien n'est résolu. Il m'informe qu'ils vont appeler un technicien Thompson marque de la pompe a chaleur pour qu'il intervienne , mais après plusieurs semaines d'attente sans nouvelles, j'apprends que personne de chez Thompson n'a été contacté. Je fais donc le nécessaire de mon côté. Rendez vous enfin 3 semaines plus tard ce qui nous emmène a début mars, toujours sans chauffage pour mes parents bien sûr. Après l'intervention tant attendue du technicien il nous informe que la centrale extérieure a un défaut de fabrication et qu'elle doit être changée. Je demande par qui il me précise que c'est a Eco Thermes Cosmos d'intervenir car c'est eux qui ont procédé a l'installation. Je décide donc de les appeler mais il me certifie le contraire après plusieurs appels et en leur expliquant leur contrat envers leur clients il m'informe me rappeler pour me tenir au courant de la suite. Voilà maintenant plus de 1 mois que j'essaie de les joindre et comme par hasard aujourd'hui ils ne me répondent plus. Alors s'il vous plaît apres avoir été informé de l'escroquerie de la mal honnêteté et du non professionnalisme de l'entreprise Eco Therme Cosmos j'espère avoir réussi à vous convaincre que si vous devez installer une pompe a chaleur fuyez . Et faite demi-tour. Ils essaieront de vous faire croire que c'est les meilleurs . Oui les meilleures en partant des derniers. J'espère que vous aurez pris le temps de me lire jusqu'au bout et que personne d'autre se fera avoir.
