Desmarquet Jean
Très déçu par le service après vente et une très mauvaise expérience. Ensemble de salle de bain ( meuble vasque ) et robinetterie. Robinetterie livrée avec un joint manquant ainsi qu’un siphon qui manquait à la livraison. Le plombier ( qui s’est fait attendre… ) et qui ne pouvait donc monter la robinetterie sans ce joint spécifique nous a proposé de nous monter une autre robinetterie ( il ne pouvait pas revenir avant longtemps chez nous …) et de nous faire rembourser cette robinetterie livrée incomplète. Il a du également aller acheter un siphon qui manquait … Aucune compréhension de la part de la Direction qui a refusé le remboursement de cette robinetterie et du siphon… la seule proposition était de nous commander le joint manquant !… ce qui nous fait une belle jambe maintenant qu’une autre robinetterie est posée ! Nous en sommes pour plus de 300 euros de notre poche … Même pas un mot pour s’excuser de la part du vendeur qui s’est occupé de la commande… ni de la part de sa hiérarchie. Ça doit être ça qu’on appelle l’esprit commerçant je suppose ? C’était notre 2 eme achat chez eux après une première expérience ( salle de bain complète) plutôt satisfaisante mais cette expérience désastreuse sera la dernière ! Vraiment merci à la Direction !
