Envie Le Labo (boutique d'électroménager et éco-lieu)

Trés mauvais service. J’ai acheté une machine à laver en septembre 2022 elle est tombée en panne 4 fois depuis nous sommes en juin 2026. Quand la machine est sous garantie ils prêtent une machine le temps (très longtemps) de la réparation. Mais quand ce n’est plus sous garantie ils ne prêtent pas et on doit payer 100€ de déplacement et 39€ pour un devis sans savoir si la réparation est possible. L’idée de vendre du matériel d’occasion est bonne mais le service après-vente n’est pas satisfaisant du tout. Il faut attendre payer cher sans savoir. Et le personnel en magasin est très désagréable. En revanche le personnel que prend le matériel et le replace est très agréable.

Horrible service. People that work there are incredibly mean. Their workshops might be nice, but I do not reccomend buying anything from here. Their appliances are bad quality refurbished, and their warranty is full of loopholes so that you actually have to pay if anything breaks,

Très mauvaise expérience : j'ai acheté un frigo chez envie Rennes pour aménager en région parisienne. Le frigo était finalement défectueux. La reprise du frigo m'a couté 60 euros pour l'amener en SAV (ce qui correspond à la moitié du prix du frigo initiale). Aucun frigo de remplacement de m'a été apporté. Le frigo n'étant finalement pas réparable, j'attendais un frigo de rechange qui n'est jamais arrivé. Aucune communication de la part de Envie Le Labo, aucune avancée malgré mes relances. Et très mauvaise communication entre Envie le Labo et Envie Rennes qui devaient traiter mon dossier et trouver une solution entre eux. Je ne trouve pas normal de payer 60 euros la reprise d'un frigo qui est défectueux dès l'achat et surtout de laisser un client sans frigo pendant plus d'un mois.