Irripiscine by Irrijardin Montigny-lès-Cormeilles : peut-on lui faire confiance ?

Très mauvaise expérience. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que nous attendons notre robot de piscine, sans aucune nouvelle ni solution concrète de la part du magasin. Malgré plusieurs appels et relances, rien ne bouge. L’accueil et le service client sont déplorables. Certains vendeurs sont peu agréables et nous parlent de manière irrespectueuse. Une vendeuse nous a même répondu qu’elle « n’en avait rien à faire » car elle était seulement saisonnière. C’est inadmissible lorsqu’on cherche simplement des informations sur une commande déjà payée. Le plus choquant est que, pour le SAV, les vendeurs nous ont proposé de nous déplacer à plus d’une heure de route pour déposer nous-mêmes le matériel. Nous avons eu l’impression qu’on nous demandait de faire leur travail à leur place. Une telle proposition est totalement inacceptable au vu de la situation. Quant au responsable, il est présenté comme la personne qui peut régler les problèmes, mais il est soi-disant toujours indisponible. À chaque demande, on nous promet un rappel ou une solution qui n’arrive jamais. Les engagements pris ne sont pas tenus et les problèmes restent sans réponse. Après plus de 3 semaines d’attente, sans suivi sérieux ni considération pour le client, je suis extrêmement déçu. Je ne recommande absolument pas ce magasin

Une réelle catastrophe je suis un client là-bas depuis des années, j’achète tous mes produits d’entretien, tout ce qui concerne ma piscine là-bas. J’ai acheté un robot là-bas, il y a moins de deux ans, une fortune mais qui s’avère de mauvaise qualité car moins de deux ans, le robot est en panne et en plus quand je l’ai déposé là-bas pour la garantie, il me disent 15 jours trois semaines. Je retourne là-bas 15 jours plus tard, ils ont même pas envoyé le robot en SAV, il est toujours à la même place, une vraie catastrophe, fuyait aller chez des vrais professionnels. Moi j’irai plus là-bas acheter quoi que ce soit. Alors je vous fais une réponse à votre réponse alors tout d’abord le robot n’est pas dans un état médiocre, c’est un robot qui a deux ans et il est vrai que le robot a perdu sa couleur d’origine. J’ai regardé sur les différents forums, je ne suis pas le seul dans ce cas, peut-être un problème de qualité, mais bon mon épouse est repassé ce matin au magasin pour voir où en était le SAV pour Mon robot, il s’avère qu’il n’a toujours pas été envoyé à ce jour donc ça va faire un mois qu’il est chez vous qu’il n’a toujours pas été envoyé votre vendeur nous dit qu’il peut rien faire y a que le Patron, qui peut faire quelque chose et d’après ce qui nous a dit, vous n’êtes jamais là donc je déconseille fortement à toute personne vous l’en acheter quoi que ce soit ou de faire construire sa piscine de ne surtout pas le faire chez vous, car la relation clientèle est inexistence et le professionnalisme de même, j’ai fait d’ailleurs une une mise en de mer, et je vais faire une demande d’annulation de la vente au tribunal de commerce de Pontoise, suite à mes différentes mises en demeure

Il y a de tout. Ils analysent l'eau gratuitement. Parfait. Le seul point pénible, c'est le parking qui est souvent saturé le samedi