TCG
Très mauvaise expérience avec Les Débrouilleurs. Suite à une intervention pour déboucher un évier, le professionnel a endommagé mon parquet en posant des outils souillés par un produit déboucheur, alors que je l’avais clairement prévenu. Le parquet est désormais taché et nécessite une réparation coûteuse. J’ai immédiatement contacté le service client afin d’activer l’assurance liée à leur service. S’en sont suivis des dizaines d’échanges sur une période de plus de 6 mois, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. J’ai également envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR), restée sans réponse. Après m’avoir demandé mes disponibilités pour une visite sur place, plus aucun retour, malgré de multiples relances. Manque total de suivi, absence de communication et aucune prise en charge d’un dommage pourtant causé lors de leur intervention. Expérience très décevante pour un service censé être professionnel et assuré. Je ne recommande pas.
