Maud Rousset décoration d'intérieur

Sollicitée pour la rénovation de paliers au sein d'une copropriété constituées de trois résidences, Madame Rousset a accompli sa mission avec un grand professionnalisme. Très impliquée à toutes les étapes de ce chantier de plusieurs mois, réactive, disponible, toujours à l'écoute, diplomate et pragmatique, elle a fait preuve d'une fiabilité qui a permis de traverser le chantier le plus sereinement possible. Son souci de satisfaire ses clients l'a guidée du début jusqu'à la fin des travaux. Merci à elle pour son engagement. A.V.

Notre expérience avec Maud Rousset a été particulièrement décevante. Le cahier des charges n’a pas été respecté : des idées présentées comme innovantes en amont (comme l’installation d’un ventilateur dans les combles) ont été écartées dès le premier rendez-vous, une fois le devis signé. À l’inverse, Maud Rousset nous a proposé des solutions très coûteuses (table à manger sur mesure), parfois irréalistes (tancarville sur mesure), et totalement inadaptées à notre besoin d’optimisation de l’espace (ajout d’un mur claustra, ajout d’une niche pour accueillir une rallonge de table…). Avec du recul, il nous semble que Maud Rousset n’aurait tout simplement pas dû accepter cette mission, ou aurait dû faire preuve de discernement dès la première visite pour reconnaître que nos besoins ne correspondaient pas à son approche. Cela aurait évité bien des malentendus et des frustrations de part et d’autre. Mais au-delà du fond, c’est surtout la forme qui nous a profondément dérangés : aucune ouverture au dialogue, une communication tendue, un ton agressif, et des invectives frôlant l’irrespect. Le tout accompagné d’une menace directe de recours à une avocate — laquelle, soit dit en passant, a laissé un avis 5 étoiles ici-même… Il est regrettable que l’expression d’un désaccord ou d’une insatisfaction soit accueillie avec autant d’hostilité et de rigidité. Aujourd’hui, l’intégralité de la facture, ainsi que les frais d’huissier, pour un total de 2 500€, ont été réglés, pour in fine un projet qui n’a jamais vu le jour. Une véritable perte de temps, d’énergie et d’argent. Ceci est notre retour d’expérience personnel et assumé. Nous ne recommandons pas Maud Rousset, que nous ne pouvons pas, pour notre part, qualifier de « professionnelle ».

Dès notre première rencontre, Maud a fait une restitution absolument parfaite de notre conversation, ce qui témoigne d'une grande qualité d'écoute. J'ai beaucoup apprécié par la suite la fluidité des échanges, la rapidité à répondre et le temps passé à trouver des solutions. Enfin, elle a surveillé de manière étroite le chantier, en très bonne intelligence avec les artisans.