Mobalpa - Fiche de confiance | Cabinet store Ivry-sur-Seine

La cuisine que nous avons fait installé est très belle et est très bien conçue. l'ensemble a été bien pensé. Un souci s'est présenté qui n'était pas prévisible, heureusement le service après vente du magasin est attentif et a répondu présent. Ce n'est pas toujours le cas partout. Nous sommes donc satisfaits de notre achat

Les plus : - choix des finitions "infinies" - disponibilité des équipes - qualité du conseil - qualité des matériaux Les moins : - la hôte intégrée dans le meuble haut inefficace. C'est beau car dans l'alignement des meubles haut mais ça sert à RIEN => privilégier une hôte standard qui recouvre bien l'intégralité de la plaque de cuisson - pour la lave vaisselle avec la porte intégrée qui prend trop de place quand elle est ouverte => privilégier un lave vaisselle sans élément de façade, vous gagnerez de la place au moment de l'ouverture quand la porte une fois rabaissée pour passer autour - le système de la collecte des OM : volume trop petit pour 3 personnes (je n'imagine même pas pour une grande famille!), de la perte d'espace => demander à rabaisser les rails pour optimiser l'espace disponible sous l'évier

Je n’ai pas pour habitude de faire ce genre de commentaire mais là cela en est trop pour moi, il faut que je partage. Tout s’est bien passé lors de la commande, nous avons eu affaire à un très bon commercial. Par contre quand on a installé la cuisine on a rencontré un problème concernant le robinet. Celui ci était beaucoup trop haut par rapport à la fenêtre donc empêchait l’ouverture. Nous avons signalé ce problème (car un metré avait été fait par Mobalpa). On nous à gentiment dit que Mobalpa ne pouvait rien faire à ce sujet. Après multiples échanges par email, le magasin nous proposé de prendre en charge uniquement 50%. Nous avons décliné leur offre. Après réception de la cuisine, nous avons décidé de commander une seconde colonne. Nous avons donc demandé à la commerciale de nous commander exactement la même colonne. À réception la colonne on s’est aperçu que l’ouverture était inversée. À nouveau, nous contactons Mobalpa pour leur faire part de leur erreur. On nous rétorque que nous avons signé le bon de commande et qu’il fallait vérifier à ce moment là. Donc encore une fois, un refus de prise en charge. Et pour finir, avec l’électroménager, four micro-ondes en panne au bout de deux mois (la carte électronique a été changé deux fois, à ce jour plus de problème). Nous avons eu un problème avec notre four lors d’une pyrolyse. J’appelle donc le SAV pour leur expliquer que la vitre a explosé lors de la pyrolyse et que le four n’est plus fonctionnel. On me répond que les éléments vitraux ne sont pas sous garantie, je leur réponds que ce n’est pas la vitre le problème, que je la prendrai en charge. Le problème est que le four n’est pas fonctionnel. Sur un ton condescendant, la personne me dit que tant que je n’ai pas changé la vitre, il ne lancera pas d’intervention. Pas très logique, je ne vais remplacer un élément si le four est HS. Tout ça pour vous dire que c’est beau avant de signer, mais une fois que c’est payé, il n’y a plus personne. Prenez donc ces éléments en considération avant de signer. Surtout pour du soi disant haut de gamme.