Pascal doré
Local GuideJ’ai eu une très mauvaise expérience avec Monsieur Store ! Je voulais faire poser une pergola bioclimatique et j’ai fait venir un professionnel pour me conseiller. C’est un commercial de chez Monsieur Store à Saint Sébastien. Il nous a présenté leurs différents produits et nous a orienté vers une pergola à toile rétractable (super géniale). Il a pris des mesures vite fait et ensuite nous à contacté pour venir signer le devis à l’agence de Saint Sébastien où nous avons pu voir la pergola en réel dans le showroom 👍. Ensuite il revenu à la maison avec un métreur et ils ont pris les mesures avec précision. Environ deux mois plus tard les poseurs sont venus avec tous les colis qu’ils ont déballés, ils ont commencé l’assemblage et la présentation et on s’est rendu compte que la pergola était trop courte 😒. J’ai fait stopper les travaux et j’ai fait revenir le commercial. Il a eu un comportement inqualifiable, il haussait le ton en disant que j’avais signé le bon de commande donc c’est moi qui avais demandé cette dimension ! Ma terrasse fait 3m en profondeur et elle est faite de dalles posées sur lit de sable. La pergola (adossée) est fixée au mur d’un coté et sur les parpaings de fondation de la terrasse de l’autre côté. Le résultat de leur erreur est que les pieds sont à moitié sur le parpaing et à moitié sur le sable ! Avec deux vis par pied au lieu de cinq ! Quand ils sont venus prendre les mesures, j’ai demandé pourquoi 2,90m et le métreur m’avait répondu c’est l’axe du poteau ! J’ai fait l’erreur de leurs faire confiance sans prendre plus de précautions 😒. Même si dans le pire des cas j’avais demandé cette dimension (ce qui n’est pas le cas), le rôle du commercial aurait été de me conseiller et de me dire attention Monsieur …. les pieds de la pergola ne vont pas être au bon endroit. Non seulement il n’a pas fait correctement son boulot mais il eu un comportement inadmissible même les ouvriers présents était outrés ! Voila, je déconseille Monsieur Store à Saint Sébastien. Autrement, la pergola est vraiment super et les poseurs ont super bien bossé, il y a eu plein de « bricolage » à faire pour rattraper cette erreur de positionnement (l’écoulement de l’eau de pluie qui ne pouvait plus se faire) 👍chapeau à eux. Ils sont de Monsieur Store à Orvault et je pense que ça doit être mieux là-bas 😉. En plus après la réception des travaux, ont reçoit un mail pour donner sont avis mais l’avis est refusé si il n’est pas positif 🤔.
