National Housing Agency

aujourd'hui j'apprends que la prime renov dont on pouvait bénéficier avec ma femme vient de nous être supprimé comme ça, sans raison valable, c'est la fête. Alors qu'il a été prouvé que notre pompe à chaleur a bien été installé, suite aux nombreux contrôles pour justifier des travaux de la PAC mais pour ma prime renov apparement ça ne va pas. Une honte, juste inadmissible, les personnes qui décident en interne ne se rendent même pas compte des conséquences que peuvent avoir leurs décisions infondées sans la moindre réflexion. Une accumulation d'incompétences dans ce service de l'état encore une fois. Ca serait une entreprise privée, il n'y aurait pas autant de problème et on ne devrait pas attendre 6 mois pour avoir une réponse Rendez-vous au tribunal

Dossier déposé début mai pour une aide au chauffage et à l’isolation, avec toutes les démarches faites dans les règles, accompagnés par un accompagnateur Rénov’. À ce moment-là, j’étais enceinte de 7 mois. Nous sommes aujourd’hui le 4 février. Cela fait 10 mois que notre dossier est “en cours”. Aucun retour. Aucun avancement. Rien. Entre-temps, j’ai accouché. Ma fille a aujourd’hui 6 mois et enchaîne les bronchiolites, encore et encore. Depuis l’arrivée de l’hiver, j’appelle tous les jours. Littéralement. La réponse est toujours la même : “Je vais faire remonter votre dossier.” Puis… silence radio. Les rendez-vous médicaux s’accumulent, l’angoisse aussi. Nous avons été contraints de quitter notre logement, passant de logement en logement, avec un bébé qui n’a rien demandé, qui devrait être au chaud, en sécurité, stable. À la place, elle vit dans l’instabilité pendant que son dossier dort quelque part dans un système administratif manifestement sourd. Le plus révoltant ? J’apprends que des dossiers déposés en avril ont été validés dès novembre. Donc ce n’est pas une question de délai. C’est une question de priorités. Et manifestement, la santé d’un nourrisson n’en est pas une. Je suis triste, en colère, démunie. Ma fille ne vit pas normalement. Nous non plus. Tout ça parce que malgré les relances, les notes sur le dossier, les appels répétés… rien ne bouge. Cette aide est censée protéger les familles, améliorer les conditions de vie, prévenir les situations à risque. Aujourd’hui, elle fait exactement l’inverse. J’aimerais simplement offrir à ma fille un foyer stable et sain. Merci de faire enfin le nécessaire. Monsieur BAILLEUL & Madame BLOIS

Concernant l’ANAH, mon ressenti est aujourd’hui extrêmement négatif. On nous présente cet organisme comme une aide précieuse pour les particuliers, presque comme une solution miracle pour réaliser des travaux de rénovation énergétique. En réalité, l’expérience est tout autre. Personnellement, j’ai eu le sentiment d’un système fait pour épuiser les gens, les décourager à force de lourdeurs administratives, de délais interminables et d’exigences sans fin. On a l’impression que tout est conçu pour que les dossiers n’aboutissent pas, ou très difficilement, ce qui donne le sentiment que l’objectif n’est pas d’aider réellement, mais plutôt de limiter les aides en décourageant les demandeurs. Nous avons pourtant eu un premier retour demandant de modifier seulement deux ou trois éléments sur les devis, ce qui laissait penser que le dossier était presque conforme. Après ces corrections, nous pensions logiquement que la situation allait se débloquer. Or, au final, le dossier a été purement et simplement refusé pour une multitude d’autres raisons, totalement décourageantes et donnant le sentiment que les règles changent en permanence. Nous étions accompagnés par Citémétrie, un organisme reconnu, et malgré cela, le résultat a été catastrophique : dossier refusé, temps perdu, énergie gaspillée, et de l’argent engagé pour rien. Si l’on devait chiffrer le temps passé en démarches, relances, stress et incompréhension, le coût serait énorme. Avec le recul, je déconseille fortement de fonder un projet uniquement sur l’ANAH. À titre personnel, je recommanderais plutôt de passer par un financement bancaire comme l’Éco-PTZ : cela coûte peut-être plus cher au départ, mais le prêt est à taux zéro, et surtout on évite des mois, voire des années de blocages et de profondes déceptions. On vient de faire une demande dans ce sens auprès de notre banque et demain on commence nos travaux, enfin. Mon expérience me laisse un goût d’injustice et de gâchis, et une perte totale de confiance dans ce dispositif.