Angel & Katell Santana
RAS sur le magasin mais Service livraison et Service client au téléphone calamiteux.. injoignables Un créneau de 4 heures sans precision, le livreur vous appelle 10min avant d'arriver, si vous ne répondez pas immédiatement, il décrète que vous n'êtes pas là et annule la livraison.. et ce numero qui vous a appelé est impossible à joindre en retour.. l'accueil de l'entreprise de livraison ne répond pas non plus.. livraison décalée d'une semaine (c'est hyper long quand même), sur décision du livreur visiblement.. Ubuesque surtout pour une livraison Ikea qui coûte quand même 70€! J'étais bien là, inadmissible.. Plusieurs expériences calamiteuses sur des livraisons ikea avec cette société par le passé également.. Quand au Service client au telephone, ils vous disent qu'ils ne peuvent rien faire car nous n'avez pas acheté avec "eux".. j'ai demandé qui "eux" étaient.. ils considèrent que vous n'avez pas acheté en ligne donc si pb de livraison il faut traverser Nantes et se rendre en magasin.. service client Ikea niveau 0, ils sont incapables de vous retrouver dans leur système, malgré la carte ikea family, le numero de telephone (donné pour la livraison).. pas de solution proposée alors que le livreur devait encore être à moins de 2kms.. ikea devrait s'interroger sur le sur-coût pour eux également.. bref