Clémence Palumbo
Je déconseille fortement cette entreprise. Suite aux avis positifs j’ai contacté cette entreprise pour une fuite d’eau qui est localisée à 5 min à pied de chez moi. Au téléphone le responsable m’a indiqué que la recherche de fuite serait remboursée intégralement par mon assurance MAIS ne m’a pas indiqué de prix. La personne qui devait venir a décalé 3 fois le rdv et est arrivé avec une heure de retard. Comme vous le voyez sur la photo la fuite était apparente donc ne nécessitait pas de recherche de fuite. Pour les réparations il a suffit de remplacer un joint, ce qui pour les personnes qui s’y connaissent un peu n’est pas bien difficile. A la suite de l’intervention on nous a demandé de régler 280 euros juste pour avoir remplacé 1 joint. 280 euros pour que le robinet soit remonté comme sur la photo et que le mitigeur soit endommagé par l'intervention. Bref un travail vraiment bâclé. Nous nous sommes alors plaints mais le responsable m’a assuré que cet intervention serait pris en charge par mon assurance. Nous avons du payer 280 euros en liquide et sans facture sur le moment ! J’ai du relancer plusieurs fois la personne qui est venue afin d’avoir ma facture ! J’envoie la facture à mon assurance qui ne me rembourse que les 80 euros sur les 280. Nous avons essayé de nous rendre sur place mais l’adresse est un immeuble et ils n’ont pas de boutique ou t’interphone (faire payer 76 euros de déplacement pour un appart à 5 min à pied est vraiment incroyable). Cela fait une semaine que je demande le contact mail ou téléphone du responsable à la personne qui est intervenue afin de faire une demande de remboursement et que celui ci ne me l’indique pas, je dépose donc ce message ici afin qu’on me recontacte et qu’on me rembourse. Car le travail qui a été fourni laisse à désirer et 280 euros pour un joint on marche sur la tête !
