Rebillon Pompes funèbres et Marbrerie

Expérience très décevante avec cette entreprise de pompes funèbres. Cette situation ne me concerne pas directement, mais mon ami le plus proche, qui venait de perdre son père, et que j’accompagnais dans ses démarches. Dans un contexte de deuil, on attend d’un conseiller funéraire de la compassion, de l’écoute, de la neutralité et des informations claires. Or, au lieu de cela, il a été confronté à une personne « Françoise  » davantage préoccupée par se justifier dans un soi-disant conflit familial que par son rôle professionnel. Cette attitude a directement empêché la transmission d’informations essentielles et a rendu la situation encore plus difficile à vivre. Ce n’est ni le lieu ni le moment pour ce type de comportement. Un conseiller funéraire est là pour accompagner, pas pour prendre parti ou régler des problèmes qui ne regardent pas la famille. Manque de professionnalisme, manque d’empathie et sentiment d’abandon dans un moment déjà extrêmement éprouvant. Je ne recommande pas.

Face à la terrible épreuve de la disparition de notre mari, père et grand-père, nous avons apprécié un accompagnement de qualité avec Françoise, ainsi que l'ecoute attentionnée de la part de la personne référente de l'église et la bienveillance du maître de cérémonie. Merci à tous pour votre soutien, bien sincèrement.

La perte d'un proche est une épreuve douloureuse à surmonter. Mais comme pour les obsèques de ma maman, Françoise s'est occupée de ceux de mon papa avec bienveillance et un professionnalisme exemplaire. N'étant pas de la même région que mon père, elle a tout organisé à distance, le jour où il est décédé : échange par téléphone et par email, ce qui m'a permis de me rendre aux obsèques de mon défunt père avec sérénité, quant à l'organisation pour le dernier hommage qui lui a été rendu. Tout s'est extrêmement bien passé, déroulé dans la plus grande sérénité qui soit. Nous avons pu nous recueillir en paix. Je tenais à vous remercier pour le formidable travail que vous avez accompli, ainsi qu'à Pascal, maître de cérémonie, à l'écoute des proches du défunt. Merci à lui pour sa bienveillance, son soutien au funérarium, jusqu'à l'inhumation. Merci aussi aux porteurs pour leur discrétion et leur professionnalisme. Vous avez été au-delà des espérances souhaitées par mon père. Du fond du cœur, une nouvelle fois, infiniment merci pour votre professionnalisme à tous, votre écoute, votre sensibilité et votre humanité.