Mathieu Hns
Local GuideNous avons réalisé un projet cuisine avec Schmidt Levallois au mois de Mai 25. Les premiers échanges se sont bien passés, équipe sympatique, accueil chaleureux, de bons conseils même si choix des matériaux assez limité par rapport à d'autres concurrents. Mais c'est après que les choses se sont compliquées : Livraison Juillet 25 : on vous encaisse la totalité du solde avant la fin de la pose et du SAV. C'est dans leurs CGV mais cela explique sûrement pourquoi le SAV est laborieux par la suite. Les conseils pour l'éléctroménager n'ont pas été au rdv. On vous suggère les modèles les plus installés dans le groupe. Et surtout IMPOSSIBLE de changer le modèle une fois la commande validée si vous n'êtes pas satisfait de l'esthétisme ou du modèle de façon générale. Résultat : une hotte qui fait le bruit d'un avion au décollage, un micro ondes qu'on ne trouve pas joli en vrai. Dommage pour une cuisine à presque 20k euros. Concernant la pose, finitions qui laissent à désirer (voir photos). Ilôt qui n'est pas fixé, plateau sous évier non fixé, planche au dessus du four non fixée, erreur de couleur de la rigolle frigo et autres. Plus de réponse de leur part pour le SAV. SAV uniquement disponible les samedis (pas pratique du tout). Après de multiples relances on nous propose un premier SAV le 18/10 ( presque 3 mois après la pose). Le jour du SAV, le technicien nous informe que la centrale n'a pas commandé les bonnes pièces... rebelote plus de news pour convenir d'une seconde date. Puis après plusieurs relances on nous propose début janvier .. En résumé c''était bien parti mais ça s'est mal terminé, quel dommage ! Il faut absolument améliorer le SAV et la pose.
