Serrurerie Pacaut - Fiche de confiance | Locksmith Paris

Très bien, réactif, prix corrects.

Très mauvaise expérience – à éviter! Serrurier peu professionnel et indisponible. Je n’ai reçu aucun appel pour m’informer que les clés étaient prêtes, et aucune excuse pour ce manque de communication. L’accueil était froid, voire arrogant. Les prix sont très élevés pour un service décevant : après deux déplacements, la clé reproduite ne fonctionnait toujours pas. Je déconseille fortement si vous attendez un minimum de respect, de sérieux et de compétence.

Une non-expérience absolument désastreuse avec ce serrurier. Sollicité pour un changement de serrure de boîte aux lettres sans caractère d'urgence, il m’annonce un premier tarif, puis un second bien plus élevé après réception des photos de la serrure, qu’il décrit comme difficile à ouvrir et à remplacer, nécessitant un certain temps d’intervention. Entre-temps, il m’a fallu le relancer trois fois, par mail et téléphone, pour obtenir un prix définitif, ce qui a pris deux semaines – sans quoi je pense que je n’aurais jamais eu de réponse. Le premier tarif annoncé était intéressant, le second moins, dépassant celui d’autres serruriers proches. Mr Pacaut étant le seul à mentionner une difficulté et semblant plus expérimenté, je décide néanmoins de lui faire confiance et fixe un rendez-vous huit jours plus tard. Le jour dit, trente minutes après l’heure convenue, toujours aucune nouvelle. J’appelle donc la serrurerie, où Mr Pacaut m’annonce qu’il a été contraint de me faire faux bond en raison d’urgences à gérer. Visiblement, prévenir son client qui l’attendait et avait bloqué tout un créneau d'après-midi ne lui a pas semblé nécessaire. Je peine aussi à comprendre l’intérêt de fixer un rendez-vous une semaine à l’avance s’il peut être balayé au dernier moment par d’autres interventions. À peine désolé et manifestement agacé par l’accumulation des urgences du jour, Mr Pacaut me propose simplement de reporter à la semaine suivante. Mais après avoir constaté la valeur qu’il accorde à un rendez-vous, et sans même qu’un geste commercial ne soit proposé, j’ai préféré faire appel à un autre serrurier – autrement plus diligent et fiable. En matière de sérieux et de civilité, ce serrurier a manifestement de profondes lacunes.